保险行业需求多样化？
智能客服机器人可提供7*24小时不间断、多渠道多入口、人性化自然语言的客服服务，可有效分流坐席人工压力，提升服务效率和客户满意度。同时可有效积累优质训练语料，并将其沉淀为企业知识库，沉淀客户数据，为后续的二次营销及企业知识赋能提供强大助力。目前，智能客服机器人已覆盖在线文字、语音、外呼、APP、小程序等多个渠道，并通过语音识别、语义理解、智能问答等AI前沿技术让交互过程更拟人，大幅提升了客户体验。同时作为企业的AI“话务员”，每天与海量客户交流，积累大量优质语料，有效更新知识库，通过分析用户行为数据，可识别潜在客户，为后续的二次营销提供支持，让客服体系真正转化为生产力，创造价值。
智能机器人具有以下技能：
1.智能语义分析和理解
2.基于知识图谱的服务推荐能力
3.机器人自主学习模型
4.统一管理多渠道多机器人的管理平台
5.数据可视化分析报表能力
6、机器人运营指标监控报警
7、多场景多服务模式应用等。