广州到上海圆通快递几天？
我12月30号发的快递，今天是1月4号了，还是查不到物流信息！我想问问大家这是怎么回事啊？是丢了么？ 单号500598864075
答主我也是做快递的，根据我的经验来讲，出现这种情况有两种可能，一种是发件网点还没有把货物交到中转站进行分发，导致查询不到信息；还有一种就是快件已经损坏或者丢失需要理赔，但是物流公司还没有进行处理，所以也查询不到相关信息。 但是你说的这个快递过去了五天了，应该可以排除第一种情况了。应该是第二种情况导致的。建议你直接打电话给发件网点，让他们协助查询，或者拨打快递公司的客服电话进行查询。
如果是理赔的话，按照保险的程序一般是这样的：
首先由快递公司将您的包裹退回给您（如果快递公司在派送时发现破损，会直接与报损人确认是否理赔，不需要经过收件人的同意）；
然后快递公司对破损包裹进行拍照留存证据（包括内部破损情况和外部完好情况的照片）并通知保险公司定损；
最后由保险公司根据具体情况确定赔付金额，并将款项支付给负责理赔的快递公司，由快递公司将款项退还给您。
一般情况下，快递在运输过程中出现破损，快递公司会主动帮您理赔，您只需要提供保单号和快递单号即可。但如果发生纠纷，比如快递员未对您告知保价等相关事宜或者在理赔时存在不合理的行为，您可以收集相关证据向快递公司所属的行业管理部门进行投诉，也可以向人民法院提起诉讼。