如何打理彩票站?
最近,老焦的彩票站来了一位新手卖家。和大部分新手卖家不同,这位卖家的准备十分充分:不仅带来了大量彩民信息,提出了各种建站想法,还将自己预购的2万注号码打印出来,工工整整地折叠好,放到了老焦的桌上。
老焦是位经营了5年之久的彩票实体店业主。在他看来,现在的彩民追求理性、讲究策略,和5年前的彩市可谓天渊之别。对此,老焦的应对策略是:打造彩民之家。具体包括两个方面的建设:一是硬件。店内除了销售彩票之外,还配备了空调、电视、电脑、桌椅等,营造温馨舒适的环境;二是软件。店主要给予彩民充足的关怀,如为等待出票的彩民免费提供茶水和杂志,节假日进行促销让利等。建设“彩民之家”,老焦的投入不小,每年支出约2万元。但有了回报之后,他的付出就显得很值了。每逢奖号开出,老焦的投注站就会门庭若市,彩民们欢呼喝彩之声不绝于耳。更令老焦感到得意的是,这里已经成了彩民介绍彩民的阵地。很多购彩者都是被老焦前期“造势”的成果所吸引,主动走到“彩民之家”,从别的彩民手里接过彩票,开始了自己的购彩之行。
对于彩票站如何加强管理,老焦给其他彩票站经营者提了三点建议:
一、态度第一。很多经营者一开始态度热情,但也有不少人慢慢失去耐心。中大奖固然可喜,小奖也是购彩者支持彩票事业的表现。千万不能有“买了这么久,买了这么多,也该中奖了”的心态,要以愉悦的心态迎接着一个个购彩者。
二、服务至上。俗话说,万事开头难。开了彩票站,就要让购彩者感受到自己的付出。有了一个好的开端,购彩者才会将自己和社会福利事业联系起来,做到既做善事又享乐趣。但服务也不能过度。很多彩票站,尤其是实体店,为了拉拢或挽留购彩者,免费提供吃饭、休息的地方。有的为了销售方便,甚至为购彩者在电脑上安装游戏软件。这些行为无疑于帮倒忙。过度服务,会让购彩者产生依赖感,失去购买动机。
三、以诚取信。在彩票销售上,绝不能有半点欺骗,否则,老焦这样的诚信站点将会被更多的彩民所熟知,未来的日子必将越发红火。