银行地板怎么才能擦亮？
以前在支行负责过一段时间的大堂经理，来分享下我的经验 大堂经理的工作内容其实蛮多的.有客户前来询问业务，需要及时回答； 看到老人、孕妇等有特殊需求的客户群体，需要第一时间引导帮助； 有业务办理结束后，需要将相关资料整理并递交给领导签字； 每日需对网点的大厅、柜面和营业间进行三次以上的巡视，查看卫生情况，发现问题及时上报或解决（主要指卫生）； 定期或不定期的被安排到分行营业部等部门协助工作。 大堂经理的必备技能除了掌握本外的存款，贷款等业务的办理流程和时间节点外，还需要学会一定的急救知识(因为经常要处理突发情况)和简单的计算机操作（以前是传票，现在是网银操作）； 对于银行业务的办理流程和环节也要了如指掌，毕竟很多业务不是单一在办理，而是需要经过几个部门几个环节的审核才能最后办妥。
对于大堂经理而言，最重要的是情商而不是智商，良好的沟通能力和协调能力很重要，毕竟你要协调好各业务部门和柜台之间的工作配合，更要处理好客户与银行间的矛盾冲突。 大堂里有银行各个业务条线的员工，也有来自各行各业办理业务的客户，因此也是一个“小社会”，需要做好方方面面的工作。
作为一线柜面工作人员，我深深地感受到，客户对银行的第一印象非常重要，而整洁明亮的大堂则能给客户留下一个好的印象，所以日常维护必不可少。 每日必须检查网点的大堂及公共区是否有灰尘、纸屑等杂物，如有应及时清理； 对营业大厅各类公告、警示牌、回单柜等摆放位置进行检查、更新。
接待来访客户时，要注意客户的穿着打扮，了解客户大概的身份，必要时可为其提供茶水等等，以表尊重。 我们行是大行，这些细节可能做得比较好，如果是你去一家中小型银行，可能环境就要差一些，这时你就应该表现出你比其他客户更需要清洁的环境，并主动帮忙一起打扫。你的主动积极会让别人感到舒服，也会让别人对你改观。
