一般贷款回访都问什么?
一般贷款回访都问什么? 办理贷款之后,银行为确定贷款的安全,会进行电话回访调查。一般询问当事人贷款的详细情况等。银行进行贷款回访是非常正常的事宜。下面就介绍下,一般贷款回访都问什么?
1、向贷款人询问贷款的用途、金额、期限等基本要素。
2、向贷款人询问贷款申请的原因与贷款的实际需要是否吻合。
3、向贷款人了解贷款人是否具备偿还贷款的能力。
4、向贷款人确认贷款申请人的个人信誉。
5、向贷款人的所在单位进行访问、核实。
6、向保证人询问其保证意愿与保证能力。
回访的含义
1、是对信贷业务的一种不正常的风险测试与预测。虽然贷款人符合贷款条件,且对贷款有完全偿还本息的能力,但贷款风险控制部门不可能对贷款人的还款意愿一概视而不见。贷款发放后,开展贷款回访工作,一方面可以检验贷款是否真正用于归还商业银行的贷款,是否符合借款合同约定用途;另一方面,也可以在一定时期内测试客户偿还贷款本息的能力。
2、是对客户的服务与回报。回访不仅能检验贷款是否真实用途,有利于改进信贷管理,更重要的是可对客户进行信贷服务与信贷咨询,向客户提供有关信贷政策、信贷产品,办理抵押、质押、保证等各项手续,以及利率以及还款方式等方面的内容。
注意事项
1、根据对方所问一一回答、尽可能详实。尤其要求对方在每问句后侧给出回答“是”或“否”。银行亦未必完全按回访方案进行回访。根据需要亦会改变调查重点。此时应服从、配合。
2、若无法在电话里回复对方所问,应向回访者说明,对方也表示理解。但必须及时向主管反映这些情况。
3、在回访调查中的合作者——银行信贷部门人员的态度是认真执着、和蔼严谨,但仍有区别。其素养、职制和工作责任心、意愿皆不一样。有的金融单位有回访规定,但对信贷人员回访贷款只是形式。还有的地方银行为抢占信贷市场,有意降低贷款条件,减少、甚至根本没有贷前调查、贷款审批。这些单位或个人,有借有还,不愿承担贷款风险,其品德、职业肯定不佳。与这种人打交道必须严加防范。