网上订火车票怎么退？
订票后尚未换取纸质车票的，可于不晚于开车前25分钟在12306网站办理铁路电子客票退票手续；已经换取纸质车票的，旅客本人凭购票时所使用的有效身份证件原件按纸质车票改签、退票相关规定办理。代办铁路电子客票退票时，应凭车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（铁路电子客票）、代办人有效身份证件原件。
退票费以5角为单位，2.5角以上且小于7.5角的计为5角，7.5角以上进为1元。退票费最低按2元计收。
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订票后尚未换取纸质车票的，可于不晚于开车前25分钟在12306网站办理铁路电子客票退票手续；已经换取纸质车票的，旅客本人凭购票时所使用的有效身份证件原件按纸质车票改签、退票相关规定办理。代办铁路电子客票退票时，应凭车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（铁路电子客票）、代办人有效身份证件原件。
退票费以5角为单位，2.5角以上且小于7.5角的计为5角，7.5角以上进为1元。退票费最低按2元计收。