哪里有退火车票？

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1、在购票地车站或票面乘车站开车前15天（1月28日）以上退票的，不收取退票费。在网购车票未换取纸质车票的，可在12306网站办理退票；已换取纸质车票的，可在任何一个车站办理退票。

2、在购票地车站或票面乘车站开车前不足15天（1月28日）退票的，按如下梯次标准核收退票费：在开车前48小时（含）以上退票的，收取票价5%的退票费；24小时以上、不足48小时的，收取10%的退票费；不足24小时的，收取20%退票费。

3、团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。

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